Вопросы и ответы по настройке и работе приложения B242YA

Устанавливать приложение может любой сотрудник компании с правами администратора. Важно, чтобы пользователь был именно сотрудником компании, т.е. аккаунт принадлежал компании.

Приглашенный интегратор не имеет возможности корректно установить приложение.

Авторизация должна производиться от основного аккаунта компании/проекта, который является владельцем проекта в сервисе Метрики, а также имеет полный доступ к данным Яндекс Директ. Если это правило не будет соблюдено, то в отчетах не будут доступны данные по расходам РК Яндекса.

Если рекламные кампании в Директе ведутся под аккаунтом подрядчика, необходимо перевести аккаунт для РК под ваш основной. В этом поможет техподдержка Яндекса.

Приложение доступно для коммерческих тарифов при активной единой подписке Битрикс24.Маркет. Никаких дополнительных платежей нет. Все встроенные функции приложения доступны без доплат.

При настройке встроенного динамического коллтрекинга, если он вам необходим, используется пакет телефонных номеров к порталу Битрикс24. Об условиях аренды, подключения и стоимости пакетов можно посмотреть тут

Сохранение clientID - это основное условие для работы приложения, а точнее для сбора полных данных, на основании которых формируются нужные вам маркетинговые отчеты.

По умолчанию, при установке приложения, создается поле Yandex Client Id B242YA и оно уже выбрано в настройках. Вы можете изменить его на любое другое, например, если вы используете внешнюю интеграцию, которая сохраняет ClientId в другое поле. Но в настройках это поле всегда должно быть указано.

Для таких источников формирования лидов/сделок, как:

• CRM-формы
• виджет Битрикс24 (подключенные к нему формы, чаты и мессенджеры (исключение Whatsapp))

достаточно установить на всех страницах сайта, где размещены формы или виджет, cкрипт b242ya.js (код доступен в разделе "Настройки")
Никаких дополнительных настроек не требуется. Значение будет добавлено автоматически в CRM.

Для сохранения clientID при использовании своих форм, необходимо решить данный вопрос с разработчиком сайта/подрядчиком.

Для сохранения clientID при использовании сторонних сервисов (различные виджеты, коллтрекинги и т.д.) этот вопрос нужно решать с техподдержкой определенного сервиса.

Для любой или каждой стадии воронки можно прикрепить цель метрики для отслеживания. Их количество может быть ограничено только ограничением количеством целей на проекте в Метрике (не более 200).

Полезно для анализа проекта рассматривать не только конверсионные цели, но и промежуточные этапы. Так же данные на промежуточных этапах можно использовать для формирования аудиторий для РК, что может оптимизировать расходы и повысить конверсию.

Привязка цели к стадии единична, т.е. для каждой отслеживаемой стадии необходима отдельная цель в Метрике.