Битрикс24. Настройка сквозной аналитики для нескольких сайтов

Приложение B242YA поддерживает настройку сквозной аналитики для системы из нескольких сайтов по двум схемам.

Схема 1. Один сайт - одно направление в сделках

Этот способ подойдет компаниям с несколькими сайтами, когда заявки с каждого из сайтов фиксируются и обрабатываются в отдельной воронке продаж.

Возможность подключения нескольких направлений сделок (мультиворонки) доступна для коммерческих тарифов Битрикс24.
В разделе "Сделки" приложения B242YA представлены все существующие в crm-системе направления сделок.

Для каждого направления, в интерфейсе B242YA, можно указать свой счетчик и свой набор целей. Сделка должна создаваться в соответствующем сайту направлении.

Данные по офлайн-конверсиям будут передаваться в метрику каждого счетчика и будут видны в отчетах сквозной аналитики.

Конверсии по лидам

Так как у лидов в Битрикс24 нет разделения на направления, а значит может быть указан только один счетчик, то при использовании схемы 1 передача офлайн-конверсий в несколько счетчиков метрики из лидов невозможна.

Этот способ подойдет:

для проектов с несколькими направлениями сделок в CRM.
для проектов, которые работают в простом режиме CRM, без использования лидов или где допускается аналитика только по сделкам.

Схема 2. Несколько сайтов - одно направление

Этот способ позволяет при помощи приложения B242YA настроить сквозную аналитику для системы из нескольких сайтов, когда все заявки, с двух и более сайтов, обрабатываются в одном направлении.

Суть заключается в сохранении номера счетчика метрики каждого из сайтов в лидах и сделках. В отличие от первой схемы, схема 2 поддерживает многосайтовость даже если обработка начинается с лида.

Важная информация

Счетчики для всех сайтов, участвующих в системе, должны принадлежать одному аккаунту Яндекс.Метрики. Так же этому основному аккаунту должны быть доступны данные всех РК в Яндекс.Директ.

Настройка

Добавить идентификатор кода счетчика Метрики в код b242ya.js

В разделе "Настройки" приложения B242YA размещен код для установки на страницах сайта.

При использовании многосайтовости, в код b242ya.js для размещения на сайте, нужно внести изменения - добавить идентификатор счетчика Метрики в свойство объекта-параметра 'presets' (по умолчанию он пустой). Для сайта с счетчиком, который выбран в настройках B242YA, YA_COUNTER указывать не обязательно

Указать в настройках поле хранения идентификатора счетчика Метрики

Пользовательское поле 'Yandex Counter Id B242YA' создается автоматически при установке приложения. Вам остается выбрать его из списка. Эту настройку нужно выполнить в разделах "Лиды" (если у вас классический режим работы CRM) и "Сделки". В это поле CRM и будет сохраняться идентификатор из свойства YA_COUNTER при создании лида\сделки через CRM-формы, чаты в виджете Битрикс24, calltracking, mailtracking.

Создание единого набора целей в Метрике для каждого из сайтов

Для корректной работы описываемой схемы важно, чтобы идентификаторы целей, которые выбраны в воронках CRM, были одинаковыми для всех счетчиков Метрики, которые мы задействуем.

В метрике необходимо создать одинаковый список целей для всех сайтов:

Одинаковое количество
Одинаковые названия и идентификаторы для каждой цели в каждом счетчике

Привязка целей метрики к стадиям в Битрикс24

При настройке лидов или сделок выберите любой из счетчиков метрики. Укажите его в настройках и привяжите созданные цели к стадиям в Битрикс24.

Базовую видео инструкцию по настройке приложения вы можете посмотреть здесь.

Mail tracking/Call tracking при настройке многосайтовости

Встроенная функция mail/call tracking также доступна при многосайтовой системе. Инструкции по настройке встроенных mail/call tracking вы можете посмотреть здесь и здесь.

Отображение информации в Битрикс24

При правильной настройке многосайтовости в параметрах каждого лида/сделки, если вы указали YA_COUNTER во всех кодах b242ya.js (что не обязательно см. раздел "Добавить идентификатор кода счетчика Метрики"), будет сохранен номер счетчика сайта, через который был сформирован лид/сделка.

Также в логе приложения B242YA для лидов/сделок с созданных с разных сайтов будет виден разный индентификатор счетчика Метрики.